Gdy się z kimś pokłócimy, trudno nam uspokoić emocje, podejść do tej drugiej osoby, przeprosić ją i postarać się rozpocząć rozmowę na nowo, z innym nastawieniem – chcąc usłyszeć słowa, ale emocje drugiej strony. Dla dzieci to wyjątkowe wyzwanie – przecież dopiero uczą się dobroci i życzliwości, a naszym, dorosłych zadaniem jest wspierać je na wszelkie możliwe sposoby.